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Si hay un sector que ejemplifica a la perfección todo lo que no hay que hacer con los clientes ese es el sector de las Telecomunicaciones. Y si no que se lo pregunten a Ysasmendi.

A los iniciales momentos de encarnizada competencia le ha seguido un período de llamativa homogeneidad de precios mal disimulada con un laberinto de franjas horarias y letra pequeña. Siendo las tarifas aplicadas las más altas de la OCDE, junto con EEUU (ver noticia)

Por lo que el trato brindado por una operadora a sus clientes, ha pasado a un segundo plano. Ya que la única opción posible es elegir uno u otro color corporativo.

Eso explica que las operadoras poco les importe el que tengas línea, desde que se inventó el teléfono; o internet, desde que Larry Page y Sergey Brin estudiaban en Stanford.

Verdad, verdadera. © oídococina.com

Sugerencia del Chef: En internet el orden de los factores altera el producto.

Para ver más platos consulte nuesta Carta.

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Hace unos días comprando por internet opté por el pago por transferencia bancaria.

A tal fin, entré en el servicio de banca online de mi entidad financiera, consigne los datos necesario, pulsé aceptar y, en la ventana siguiente, no sólo me confirmaron la corrección de la operación si no que también me comunicaron la comisión aplicable y aplicada.

El importe de la misma es incuestionable, porque la legislación financiera dá libertad al respecto, pero el hecho de comunicarla una vez que es irreversible la operación raya en la mala fe porque: me priva de la opción de decidir si quiero o no pagarla; y ,contradice los usos bancarios, pues qué diferencia hay entre un cajero y el ordenador de mi casa para que en los primeros si adviertan.

Dado el pequeño importe de la misma y lo infructuoso que suele ser, dudé en reclamar.

Pero finalmente, y por aquello de ejercer al memos el “derecho al pataleo”, hice uso de la opción “quejas y reclamaciones” con los fundamentos expuestos.

En un par de días, me devolvieron el importe y me comunicaron que el servicio encargado de la página web efectuaría las modificaciones necesarias para no incurrir nuevamente en la misma práctica.

Y es que, en internet, el orden de los factores altera el producto.

© oídococina.com